سياسة الخصوصية
تلتزم شركة الكهرباء الأردنية بحماية خصوصية بيانات عملائها ومستخدمي خدماتها وموظفيها وجميع الأطراف ذات العلاقة، ومعالجة البيانات الشخصية وفقاً لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023.
البيانات التي نقوم بجمعها:
قد تقوم الشركة بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتها، ومنها:
• بيانات التعريف الشخصية (الاسم، الرقم الوطني، العنوان، رقم الهاتف).
• بيانات الاشتراك واستهلاك الكهرباء والعدادات.
• بيانات العقارات والوثائق المرتبطة بالخدمة.
• بيانات التواصل والشكاوى والاستفسارات.
• البيانات المالية المتعلقة بالفواتير والمدفوعات.
• البيانات الرقمية الخاصة باستخدام الموقع الإلكتروني والتطبيقات.
• بعض البيانات البيو مترية للموظفين عند الحاجة وللأغراض المصرح بها قانونياً.
• أغراض استخدام البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
• تقديم خدمات الكهرباء وإدارة الاشتراكات.
• إصدار الفواتير والتحصيل وخدمات الدفع الإلكتروني.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المشتركين.
• تنفيذ الالتزامات التعاقدية مع العملاء والموردين والشركاء.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات مع:
• الجهات الحكومية والرسمية المخولة قانوناً.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• مزودي الخدمات التقنية الداعمين لخدمات الشركة.
ولا تقوم الشركة ببيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ الشركة بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
حقوق أصحاب البيانات
يحق لصاحب البيانات:
- الاطلاع على بياناته والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة وفقاً للقانون.
- سحب الموافقة المسبقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة.
- طلب محو أو إخفاء البيانات في الحالات التي يسمح بها قانون حماية البيانات
تطبق الشركة إجراءات أمنية وتقنية وتنظيمية لحماية البيانات، تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
- إدارة صلاحيات الوصول وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.
- المراقبة المستمرة للأنظمة.
- النسخ الاحتياطي الدوري.
- تدريب الموظفين على متطلبات الخصوصية وحماية المعلومات.
- إجراء تقييمات دورية للمخاطر واختبارات الاختراق.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات الإلكترونية، ويمكن للمستخدم التحكم بإعداداتها أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.
الشكاوى والاستفسارات
للاستفسار أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية أو تقديم الشكاوى، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني:
privacy@jepco.com.jo
تحديث السياسة
تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.
ملاحظة: يفضل أن يتم نشر هذه النسخة المختصرة على الموقع الإلكتروني، مع توفير رابط لعرض "سياسة الخصوصية الكاملة" للراغبين بالاطلاع على جميع التفاصيل القانونية والتنظيمية.