مشروع الحوسبة والتحول الرقمي وأمن المعلومات  

مثّل العام 2024 عاماً محورياً في أعمال الحوسبة والتحول الرقمي والأمن السيبراني، لتؤكد إنجازات الشركة في هذه المجالات على التزامها المستمر باستخدام أحدث التقنيات لتحقيق التقدم وضمان تقديم خدمات موثوقة. وقد أسهمت المشاريع المنفذة هذا العام في تحسين قدرات الشركة التقنية لدعم دورها الريادي في قطاع الطاقة وتعزيز قدرتها على تقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجات القطاع المتطورة.

 1- مشروع التحولٍ الرقمي لخدمات المشتركين (جيبكو الرقمية):

إستمراراً لتحقيق أهداف الشركة في مجالٍ التحولٍ الرقمي وتحسين الخدمات المقدمة للمشتركين لتحقيق أعلى معايير الجودة في مختلف المجالات، فقد قامت الشركة خلالٍ هذا العام باطلاق باقة جديدة من الخدمات الإلكترونية وتطبيقات الأعمالٍ الميدانية وتطوير إجراءات العمل الإلكترونية لتتوافق مع المعايير العالمية وأتمتة إجراءات عمل جديدة وربط وتكامل هذه التطبيقات مع النظام المركزيSAP وإنشاء برامج متخصصة لإعداد التقارير والإحصائيات واللوحات القيادية Dashboard تساعد على متابعة العمل بصورة مباشرة.

وفي سياق متصلٍ، تم متابعة العمل على تطوير التطبيقات العاملة حالياً بما يتناسب مع تطور أعمال الشركة، حيث يساهم هذا المشروع في رفع كفاءة تتبع العمليات داخل الشركة بصورة مباشرة إضافة لتوفير التغذية الراجعة اللازمة في تحسين إجراءات العمل وتطويرها وتقييم أداء الموظفين والحفاظ على البيئة من خلال تقليص الأعمال الورقية.

 2- مشروع تطوير وتحديثات تطبيقات نظام SAP:

تم خلالٍ العام 2024 البدء في تنفيذ المرحلة الثانية من تطبيق نظام SAP والذي يشملٍ النظام المالي ونظام إدارة ومتابعة المواد وتحقيق التكامل والربط بين النظام المالي وجميع العمليات ضمن نظام ادارة ومتابعة المواد والتي تشمل عمليات مستودعات الشركة ومراقبة المخزون من المواد ومستوياته مما سيعمل على تسجيل أثر جميع تلك العمليات على النظام المالي بشكلٍ مؤتمت، حيث من المتوقع الانتهاء من تطبيق المرحلة الثانية مع نهاية العام القادم.

 3-مشروع تعزيز البنية التحتية الرقمية:

قامت الشركة خلال هذا العام بتعزيز البنية التحتية الرقمية لدعم احتياجاتها التشغيلية المتزايدة والمتطلبات المتطورة للعملاء نذكر منها على وجه الخصوص-:

- رفع سرعة خطوط الاتصالٍ الخاصة بشبكة الانترنت بتصميم يضمن موثوقية الاتصال وبإستخدام خطوط متعددة.

- استكمالٍ نقلٍ جميع أنظمة المعلومات الخاصة بالشركة الى مركز البيانات الجديد الذي تم تجهيزه بناءاً على أحدث المواصفات والممارسات العالمية الملتزم بأفضلٍ المواصفات العالمية والتي تلبي متطلبات شهادة تصنيف مؤسسة (UP Time ) المختصة بتصنيف مراكز البيانات على مستوى العالم.

- تعزيز شبكة الحاسوب العامة بتعزيز الإعتماد على شبكة الألياف الضوئية عالية السرعة، بالإضافة إلى إنشاء الشبكات الداخلية للفروع الجديدة المستحدثة خلالٍ العام 2024، بما في ذلك مركز خدمات سحاب الجديد ومركز خدمة عملاء وسط عمان ومجمع مديريات الأعمال والتقنيات الرقمية في الدوار الثامن.

إلى جانب البنية التحتية والأمن السيبراني قامت الشركة خلال هذا العام على تحديث أنظمة وعمليات الشركة لتلبية متطلبات البيئة التقنية المتغيرة بسرعة وذلك من خلال:

- تركيب أجـهزة (Balancer Load) لرفـع كفـاءة الاتصـالٍ بين الـعدادات الذكيـة وأنظمـة التخـاطب مـع الـعدادات الذكيـة (HES) من خلال الـعمل علـى توزيـع البيانـات المتدفقـة من الـعدادات الذكيـة بشكلٍ فعـالٍ عبر الخوادم.

-  تــعزيز حــفظ النســخ الاحتياطيــة لأنظمتهــا وبياناتهــا من خلال توسيــع أنظمــة التخزين ونشر وحدات تخزين جديدة فــي مواقــع مختلفــة.

- الإستمرار فــي تنــفيذ التحديثــات المنتظمــة علــى الخوادم وأجــهزة شبكات الحــاسوب وأجــهزة الأمــان لضمــان معالجــة الثــغرات للمحافظــة علــى بيئــة تكنولوجيــا المعلومــات آمنــة وفعالــة وجــاهزة لمواجهــة تحديـات المستـقبل.

-  تجـــهيز البنيـــة التحتيـــة اللازمـــة بمـــا فـــي ذلك الخوادم والشبكات والسياســـات الأمنيـــة، لدعم إطلاق الخدمـــات الرقميـــة الجديدة بمـــا يتوافق مـــع الخطط التنفيذيـــة ورؤيـــة الشركـــة لـــلتحول الرقمـــي.

-  توسيــع أنظمــة الهــاتف عبر شبكــة الحــاسوب (IP Telephony) لتحسين كفــاءة الاتصــال الداخلــي والخارجــي من خلال زيــادة عدد الــهواتف والحــلول الصوتيــة فــي فروع ومكاتب الشركــة.

 4- مشروع الأمن السيبراني:

أولت الشركة الأمن السيبراني أولوية قصوى هذا العام، حيث تم تنفيذ العديد من المبادرات الرئيسية لحماية الأصول الرقمية للشركة وضمان القدرة التشغيلية ضد التهديدات المحتملة وتشمل هذه المبادرات:

- إجراء مراجعة شاملة وتقوية لسياسات الشركة لجميع الفروع ومراكز البيانات من خلال الالتزام بمبدأ «الصلاحية الأدنى» (Least Privilege) .

- تفعيل جدران حماية جديدة لكلٍ من أنظمة العدادات الذكية، ومركز الاتصال لرفع درجات الحماية ضد التهديدات السيبرانية والمحافظة على البيانات الحساسة، وضمان استقرار الخدمات المرتبطة بتلك الأنظمة.

- تفعيلٍ نظام اكتشاف الاستجابة على النقاط الطرفية (EDR) والذي يمثل أحد الإنجازات الرئيسية في عام 2024، حيث يمكن هذا النظام من الكشف عن التهديدات السيبرانية، والتفاعل معها، والحد منها بشكلٍ فعالٍ.

- التعزيز المستمر لأمان أنظمة العمل عن بُعد من خلال تطبيق تدابير جديدة تضمن اتصال الأجهزة المعتمدة والآمنة فقط بشبكة الشركة، مما يقلل من المخاطر المرتبطة بالاتصال بشبكة الحاسوب الخاصة بالشركة عن بُعد.